یکی از مهم ترین مسائلی که در ارتباط با پروژه های بهبود بیمارستانی باید مدنظر باشد تعیین نتایج مورد انتظار از اجرای آن است. شاید این نکته واضح به نظر برسد اما باید گفت دلیل شکست بسیاری از پروژه های بهبود؛ مشخص نبودن نتایج مورد انتظار از آن ها است. در ادبیات مدیریت پروژه به این نتایج، «تحویل دادنی» گفته می شود.
تعیین نتایج مورد انتظار ابزاری برای اطمینان از حصول نتایج مورد انتظار پروژه است همان نتایجی که از اول مشخص شده اند. تعیین نتایج مورد انتظار جزئی کلیدی برای هر پروژه بهبود است.
برای تهیه نتایج مورد انتظار باید مراحل زیر طی شده و در قالب جدولی مستند شود:
- انتظاراتی که از پروژه دارید را به صورت واقع بینانه مشخص کنید . برای این کار همفکری با ذی نفعان خیلی اهمیت دارد.
- شناسایی ذی نفعان پروژه بهبود و کسانی که از اجرای پروژه در بیمارستان ممکن است تحت تاثیر قرار بگیرند.
- تعیین عواملی که می تواند به تحقق اهداف پروژه بهبود کمک کند.
- مشخص کنید که از چه طریقی متوجه می شوید که اهداف پروژه محقق شده اند. نشانه های تکمیل پروژه کدامند؟
- اولویت بندی نتایج و فایده های پروژه که البته مهم ترین نتایج باید بیشتر مورد توجه باشند.
- تعیین تاریخ مناسب برای تحقق نتایج
این برنامه باید به صورت مداوم مورد بررسی قرار گیرد و نتایج تغییرات ایجاد شده بررسی قرار داده شود. زمانی که پروژه تکمیل شد مقایسه نتایج حاصله با آن چه در برنامه پیش بینی شده بود به تیم بهبود بیمارستان کمک زیادی در ارزیابی آن پروژه می کند.
دیدگاهتان را بنویسید