توضیحات
برای اولین بار بسته آموزشی کاملا کاربردی مهارت های بهبود کیفیت
در این بسته آموزشی مدل بهبود کیفیت را می شناسید
و با گام به گام برنامه ریزی و اجرای برنامه بهبود آشنا می شوید
ویژگی های بسته آموزشی
- مطالب کاربردی به صورت فایل پی دی اف
- ارائه مفاهیم متناسب با نیاز کاربران
- ارائه مثال و بررسی موردی
- حاوی چندین فایل های ویدئویی مطالعه موردی
بخش اول. اصول و مبانی بهبود کیفیت
درس ۱٫ خطا ممکن است هر کجا و برای هر کسی رخ دهد
- چرا خطاها اتقاق می افتند؟
- بررسی موردی بیمارستانی در بوستون
- مطالعه موردی
- راهکارهای مواجهه به خطاها
- حوادث ناخواسته
- اهمیت عملکرد درست سیستم در برابر خطاکار بودن انسان ها
درس ۲٫ وضعیت خدمات بهداشتی درمانی در سطح جهان
- مروری بر سیستم سلامت آمریکا
- مقایسه وضعیت سلامت کشورهای جهان
- نقش عوامل اجتماعی موثر بر سلامت
- چالش های نظام های ارائه خدمات سلامت
- هرینه های روزافزون بخش سلامت
- چرا خدمات با کیفیت اهمیت دارد
- عوامل موثر در کیفیت خدمات
درس ۳٫ اهداف بهبود کیفیت از نظر IOM
- مشکلات نظام خدمات درمانی در سطح جهان
- گزارش سال ۱۹۹۹ IOM: انسان خطاکار است
- کیفیت خدمات سلامت به چه عواملی بستگی دارد؟
- ۶ بعد کیفیت خدمات سلامت
- ایمنی
- اثربخشی
- بیمارمحوری
- به هنگام بودن
- کارایی
- عادلانه بودن
درس ۴٫ سیستم های تغییر: چگونه از این جا به آن جا برسیم؟
- لزوم تغییر در سیستم
- چگونه تغییر کنیم
- آیا دانستن کافی است؟
- ایده های دمینگ و شوهارت
- سیستم آگاهی عمیق دمینگ
- تشریح سیستم دمینگ
- مثالی برای سیستم آگاهی دمینگ
- سیستم دمینگ در بخش سلامت
بخش دوم. مدل بهبود کیفیت
درس ۱٫ مروری بر مدل های بهبود کیفیت
- مدل های بهبود کیفیت
- کدام مدل بهتر است
- اجزای مدل بهبود کیفیت
- آشنایی با مدل بهبود
- کاربردهای مدل بهبود
- پروژه بهبود فردی۱: بیانیه فرصت
درس ۲٫ تعیین اهداف بهبود
- چرا هدف لازم است
- ویژگی های یک هدف خوب
- تیم بهبود
- پروژه بهبود فردی۲: تعیین هدف بهبود
درس ۳٫ اندازه گیری برای بهبود
- چرا اندازه گیری مهم است؟
- مثال هایی برای اندازه گیری
- تفاوت اندازه گیری برای بهبود با اندازه گیری برای تحقیق
- سنجه های بهبود
- خودآزمایی
- استفاده از داده ها
- پروژه بهبود فردی۳: تعیین سنجه های بهبود فردی
درس ۴٫ تعیین تغییرات
- چه تغییراتی منجر به بهبود می شود؟
- پنج روش تعیین تغییرات بهبود
- پروژه بهبود فردی۴: تعیین تغییراتی بهبود فردی
درس ۵٫ آزمایش تغییرات
- به کدام تغییرات اعتماد کنیم؟
- چرا باید تغییرات آزمایش شده را دوباره آزمایش کرد؟
- مراحل چرخه بهبود
- تاریخچه بهبود
- خودآزمایی
- مرتبط کردن آزمایش های تغییر
- چندین آزمایش همزمان
- نهادینه کردن تغییر و فراگیرکردن آن
- پروژه بهبود فردی۵: اجرای تغییرات
مدرس دوره: حامد دهنوی
برای دانلود فایل راهنما و اطلاعات دوره اینجا کلیک کنید
نقد و بررسی‌ها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.