مفهوم مدل بهبود یعنی این که ما چه گام ها و اقداماتی را انجام دهیم تا زودتر و بهتر به نتیجه برسیم
[box type=”success” align=”aligncenter” ]مدل بهبود رویکرد و روشی در بهبود فرایند است که به تیم بهبود در پیاده سازی تغییرات موثر کمک کرده و بهبود را تسریع می کند. [/box]
مدل بهبوداز سه سوال کلیدی تشکیل شده است:
۱٫ می خواهیم به چه چیزی برسیم؟
۲٫ از کجا بدانیم که تغییرات منجر به بهبود می شود؟
۳٫ چه تغییراتی ایجاد کنیم که منجر به بهبود شود؟
هر گونه اقدام برای بهبود باید ابتدا به این سه سوال پاسخ داده باشد. این سه سوال با چرخه PDSA(برنامه ریزی، اقدام، بررسی، اجرا) همراه است.
پس از این که درک درستی از وضعیت موجود و مشکلات فعلی (مثلا میزان بالای پذیرش مجدد، میزان بالای خطای دارویی) پیدا کردیم، می توانیم بهبود را آغاز کنیم
ابتدا سه سوال را جواب می دهیم:
۱٫ می خواهیم چه کاری انجام دهیم؟
- هدف مشخص و قابل اندازه گیری و زمان مند را مشخص کنید.
- جمعیت مورد نظری که قرار است تغییرات برای ان ها انجام شود را مشخص کنید
۲٫ از کجا بدانیم که تغییرات منجر به بهبود می شود؟
- سنجه هایی تعریف می کنیم تا بتوانیم بفهمیم که تغییرات منجر به بهبود می شود
۳٫ چه تغییراتی ایجاد کنیم که منجر به بهبود شود؟
- انتخاب تغییرات
سپس از چرخه PDSA برای بررسی این که آیا واقعا تغییر مورد نظر منجر به بهبود فرایند می شود استفاده می کنیم.
- برنامه ریزی (Plan): برنامه ریزی کنید که چه کاری باید انجام شود، اقداماتی که برای آزمایش تغییر مورد نظر باید انجام شود مشخص کنید، پیش بینی کنید که در صورت اعمال تغییر چه اتفاقی می افتد و مشخص کنید چه کسی باید تغییر را اجرا کند
- اقدام (DO): آزمایش تغییر را شروع کنید و چیزهایی که با اعمال تغییر اتفاق می افتد را ثبت کنید و مشکلات اجرایی را مشخص کنید
- بررسی (Study): نتایج را بررسی کنید و آن ها را با پیش بینی های خودتان مقایسه کنید
- اجرا (Act): بر اساس آنچه یاد گرفته اید عمل کنید و مشخص کنید چرخه بعدی باید چگونه انجام شود
چرخه PDSA به شما اجازه می دهد که تغییرات را در ابعاد کوچک آزمایش و اصلاح کنید. شما باید تغییرات را ابتدا در ابعاد کوچک آزمایش کنید و بعد از ان در ابعاد وسیع (مثلا کل بخش های بیمارستان یا کل بیماران) اجرایی کنید.
[box type=”shadow” align=”aligncenter” ]وقتی مشخص و مسلم شد که یک تغییر می تواند منجر به بهبود شود آن گاه باید تلاش شود که این تغییر در سایر بخش ها هم اعمال شود و تبدیل به وظایف روزانه افراد شود[/box]
دیدگاهتان را بنویسید