هر پروژه بهبودی که در بیمارستان اجرایی می شود با توجه به مسائل و مشکلات احتمالی که در مسیر آن به وجود می آید و همچنین پاسخی که به این مشکلات داده می شود؛ درس هایی به ما می آموزد که این درس ها می توانند برنامه های آینده ما را تقویت کنند. در نتیجه ثبت و مستندسازی درس های پروژه بسیار اهمیت دارد. برای این منظور بهتر است دفتری در نظر گرفته شود که همه اعضای پروژه بهبود در تکمیل آن مشارکت داشته باشند. این دفتر توسط مدیر پروژه نگه داری می شود و به عنوان یک ابزار برنامه ریزی در کارهای آینده مورد استفاده قرار خواهد گرفت تا از بروز اشتباهات مشابه جلوگیری شود.
برای هر یک از مشکلات و راه حل های مرتبط با آن ها موارد زیر در دفتر مستند شود:
- ریشه و دلیل مساله
- مساله و مشکل در کدام فاز پروژه رخ داده است؟ آغاز، برنامه ریزی، اجرا یا پایان پروژه
- ارائه توضیحاتی درباره مساله و اثرات آن (بازه زمانی، هزینه، کیفیت، کارکنان و..)
- چه درس هایی آموخته ایم (توصیه ها، چیزهایی که نباید در آینده تکرار شود و چیزهایی که باید در آینده دوباره تکرار شوند)
- اقداماتی که در راستای مساله و مشکل اجرایی شده است.
- ثبت تاریخ درس آموخته شده
- فرد یا افراد مسئول و مرتبط
دفتر ثبت آموخته ها باید به طور مرتب مورد بازبینی قرار گرفته و به روز شود.
دیدگاهتان را بنویسید