بریستول یکی از شهرهای انگلستان است و مرکز سلطنتی جراحی قلب کودکان بریستول در این شهر قرار دارد. بین سال های ۱۹۸۴ تا ۱۹۹۵، حدود ۳۵ کودک در این مرکز جان خود را از دست دادند در حالی که اگر در مرکز دیگری درمان می شدند زنده می مانند. بر اساس گزارش تحقیق و تفحص مفصلی که از این مرکز انجام شد دلیل مرگ کودکان درمان ناکافی و نقص در سیستم ارائه خدمات یوده است.

فاجعه مرکز بریستول شوک بزرگی به نظام NHS وارد آورد و لزوم تغییر و بهبود را بیش از پیش برای مسئولان نظام سلامت خاطرنشان کرد. در این راستا بررسی ها نشان داد که نظام سلامت باید موارد زیر را اولویت خودش قرار دهد:

  1. بیماران باید اولویت اول باشند
  2. رهبری سیستم باید تقویت شود
  3. پاسخگویی سیستم باید افزایش یابد
  4. مدیریت خدمات باید تقویت شود
  5. ارتباطات بیشتری میان گروه های درمانی ایجاد شود
  6. جامعه باید در تمامی سطوح خدمات مشارکت داشته باشند

بهبود کیفیت خدمات سلامت با شناخت دقیق عملکرد سیستم و استفاده از روش‌ها و ابزارهای مناسب علم مدیریت حاصل می‌شود. در وبسایت بهبود خدمات سلامت به مفاهیم و روش‌های مدیریتی در حوزه سلامت می‌پردازیم

۱ یک نظر

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *